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Este tutorial está diseñado para ayudarlo a identificar y solucionar problemas comunes de sonido enWindows, entre ellos, la falta de sonido proveniente de los altavoces o los auriculares. Este tutorial no hace referencia a problemas de sonido relacionados con programas específicos. Los problemas de sonido pueden ocurrir debido a cables conectados incorrectamente, controladores dañados, controladores incompatibles, configuración incorrecta del sonido, falta de actualizaciones y problemas con la tarjeta de sonido.
Cómo usar este tutorial
Para obtener mejores resultados, complete cada uno de los pasos antes de continuar con el siguiente. Compruebe el sonido después de realizar cada paso y antes de continuar con el siguiente.
Paso 1: Comprobar el hardware
Muchos problemas de audio se deben a que el hardware que no está instalado correctamente. A continuación, se detalla información acerca de cómo comprobar la tarjeta de sonido, comprobar que los cables estén conectados en los lugares correctos, asegurarse de que el hardware tenga energía y comprobar el volumen.
Este tutorial está diseñado para ayudarlo a identificar y solucionar problemas comunes de sonido enWindows, entre ellos, la falta de sonido proveniente de los altavoces o los auriculares. Este tutorial no hace referencia a problemas de sonido relacionados con programas específicos. Los problemas de sonido pueden ocurrir debido a cables conectados incorrectamente, controladores dañados, controladores incompatibles, configuración incorrecta del sonido, falta de actualizaciones y problemas con la tarjeta de sonido.
Cómo usar este tutorial
Para obtener mejores resultados, complete cada uno de los pasos antes de continuar con el siguiente. Compruebe el sonido después de realizar cada paso y antes de continuar con el siguiente.
Paso 1: Comprobar el hardware
Muchos problemas de audio se deben a que el hardware que no está instalado correctamente. A continuación, se detalla información acerca de cómo comprobar la tarjeta de sonido, comprobar que los cables estén conectados en los lugares correctos, asegurarse de que el hardware tenga energía y comprobar el volumen.
Comprobar la tarjeta de sonido
Compruebe que el equipo tenga una tarjeta de sonido o un procesador de sonido y que esté funcionando correctamente.
1. Realice una de las siguientes acciones:
· Si actualmente ejecuta Windows 7 o Windows Vista, haga clic en el botón Inicio, haga clic enPanel de control, haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, en Sistema, haga clic enAdministrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
· Si actualmente ejecuta Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga doble clic en Sistema, haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic enAdministrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandir esa categoría. Si aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no aparece ninguna tarjeta de sonido, consulte la información incluida con el equipo para comprobar si corresponde que haya una instalada. Si debiera haber una tarjeta de sonido instalada, será necesario que la instale. Para obtener más información, consulte Instalar o quitar una tarjeta de sonido.
· Si cree que hay una tarjeta de sonido instalada en el equipo, pero no la ve en la categoría Controladores de sonido, vídeo y juegos, expanda la categoría Otros dispositivos y compruebe los dispositivos que se detallan ahí.
· Normalmente, los equipos portátiles no tienen tarjetas de sonido. En su lugar, tienen procesadores de sonido integrados, que aparecen en la misma categoría en Administrador de dispositivos.
Si aparece un signo de interrogación color amarillo junto con el nombre de la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos, es posible que haya un problema.
1. Haga clic con el botón secundario en el nombre de la tarjeta de sonido y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha General y, a continuación, fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para identificar problemas con la tarjeta de sonido.
Si hay un problema, es posible que necesite un nuevo controlador para la tarjeta de sonido. Para obtener más información, consulte el "Paso 3: Actualizar controladores" de este tutorial.
Comprobar si los cables están conectados correctamente
Asegúrese de que todos los cables estén conectados en los lugares correctos, que pueden incluir los altavoces y los auriculares, los cables HDMI, los dispositivos de audio USB y otros dispositivos de audio USB.
Altavoces y auriculares
Si usa altavoces externos, asegúrese de que estén conectados correctamente al equipo.
Muchos equipos cuentan con tres o más conectores que conectan una tarjeta de sonido o un procesador de sonido, entre ellos un conector de micrófono, un conector de entrada de línea o un conector de salida de línea. Los altavoces deben estar conectados al conector de salida de línea. Si no está seguro de cuál es el conector correcto, intente conectar los altavoces en cada unos de los conectores para comprobar si reproducen sonido.
Conectores de micrófono, entrada de línea
y salida de línea en un equipo de escritorio típico
Si usa auriculares, asegúrese de que no estén conectados al conector de salida de línea (auriculares) de la tarjeta de sonido o del equipo (a menos que quiera escuchar por los auriculares y no por los altavoces). Cuando se conectan los auriculares, la mayoría de los equipos automáticamente desactivan el sonido a los altavoces.
Cables HDMI
Si usa un cable HDMI para conectar el equipo a un monitor que admite HDMI con altavoces, es posible que no pueda escuchar el sonido. Los cables HDMI admiten las señales de audio, pero no todas las tarjetas de vídeo habilitadas para HDMI admiten audio. Si la tarjeta de vídeo habilitada para HDMI no admite audio, es posible que necesite configurar el dispositivo de audio HDMI como el dispositivo de audio predeterminado. Para comprobar si se admite sonido vía HDMI, siga los siguientes pasos:
Windows 7 y Windows Vista
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba sonido y, a continuación, haga clic en Sonido.
2. Haga clic en la ficha Reproducción y, a continuación, busque un dispositivo HDMI. Este dispositivo aparece como un icono de volumen (altavoz) y está etiquetado como Altavoz, seguido del nombre del dispositivo.
3. Si tiene un dispositivo HDMI, haga clic en el dispositivo, haga clic en Predeterminado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Es posible que se deba reiniciar el equipo si se cambia el dispositivo de audio.
Windows XP
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz.
2. Haga clic en Dispositivos de sonido y audio y, a continuación, haga clic en la ficha Audio.
3. En la sección Reproducción de sonido, en Dispositivo predeterminado, haga clic en la lista desplegable junto al nombre del dispositivo y, a continuación, busque un dispositivo de audio HDMI.
4. Si encuentra un dispositivo de audio HDMI, haga clic en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Es posible que se deba reiniciar el equipo si se cambia el dispositivo de audio.
Si la tarjeta de vídeo habilitada para HDMI admite audio, el monitor con capacidad HDMI debe tener una salida de audio. Sin embargo, es posible que necesite conectar un cable de audio independiente del equipo directamente al monitor. Si el monitor no tiene altavoces, necesitará conectar un cable de audio independiente a un dispositivo diferente, como los altavoces externos del equipo o el equipo de música de su casa.
Algunas tarjetas de vídeo con una salida HDMI necesitan que usted conecte un cable de la tarjeta de vídeo al dispositivo de sonido. Esto generalmente requiere una pequeña conexión dentro del equipo desde la tarjeta de vídeo a la tarjeta de sonido.
Consulte el manual incluido con la tarjeta de vídeo para leer las instrucciones acerca de cómo se debe realizar este procedimiento.
Si acaba de instalar una nueva tarjeta de vídeo habilitada para HDMI, es posible que el software de instalación de la tarjeta de vídeo configure la tarjeta de vídeo como un dispositivo de audio predeterminado. En este caso, necesitará configurar la tarjeta de vídeo que prefiera como el dispositivo de audio predeterminado para solucionar el problema. Siga las instrucciones mencionadas anteriormente para obtener ayuda acerca de cómo configurar el dispositivo de audio predeterminado. Para obtener más información acerca de cómo conectar un cable HDMI a su TV o a un monitor, consulteHDTV: preguntas más frecuentes.
Dispositivos de audio USB
Si usa un dispositivo de audio USB junto con un dispositivo de audio que ya existe, es posible que el dispositivo de audio USB no esté configurado como un dispositivo de audio predeterminado. Intente seguir estos pasos básicos de solución de problemas:
· Desconecte el dispositivo de audio USB, reinicie el programa de audio y compruebe el sonido. Si se escucha algún sonido, es posible que haya problemas con el controlador de audio USB o conWindows que no usan el dispositivo de audio USB como un dispositivo de audio predeterminado.
· Cierre todos los programas de audio, desconecte el dispositivo de audio USB y espere que el controlador USB se desinstale (esto debería suceder bastante rápido). A continuación, conecte el dispositivo de audio USB nuevamente en el puerto USB, espere que el controlador vuelva a instalarse y, por último, inicie el programa de audio y compruebe el sonido.
· Compruebe si el dispositivo de audio correcto está configurado como el dispositivo de audio predeterminado en Windows y en el programa de audio. Para configurar el dispositivo de audio como predeterminado, siga los pasos que se detallan a continuación en "Dispositivos de audio múltiples".
· Consulte el sitio web del fabricante del dispositivo de audio para obtener controladores actualizados.
Varios dispositivos de audio
Es posible que algunos equipos tengan varias conexiones de audio para los dispositivos de audio. Por ejemplo, si compró un equipo nuevo, y si actualizó a una tarjeta de sonido diferente durante el proceso de compra, es posible que tenga una tarjeta de sonido integrada (un chip de audio en la placa madre del equipo) y una tarjeta de sonido secundaria. Puede comprobar esto si busca dos conjuntos de conexiones de audio en la parte de atrás de su equipo de escritorio. Los equipos portátiles generalmente tienen un conjunto de conexiones de audio a menos que use un dispositivo de audio USB.
Siga los siguientes pasos para comprobar y configurar el dispositivo de audio correcto como predeterminado.
Windows 7 y Windows Vista
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba sonido y, a continuación, haga clic en Sonido.
2. Haga clic en la ficha Reproducción y, a continuación, busque los dispositivos de audio. Estos dispositivos aparecen como iconos de volumen (altavoz) y están etiquetados como Altavoz, seguido de los nombres de los dispositivos.
Si tiene varios dispositivos, el dispositivo predeterminado incluye una marca de verificación y aparece como Predeterminado.
3. Si aparece el dispositivo de audio equivocado como el dispositivo de audio predeterminado, haga clic en el dispositivo de audio correcto, haga clic en Predeterminado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Es posible que se deba reiniciar el equipo si se cambia el dispositivo de audio.
Windows XP
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz.
2. Haga clic en Dispositivos de sonido y audio y, a continuación, haga clic en la ficha Audio.
3. En la sección Reproducción de sonido, en Dispositivo predeterminado, compruebe que el dispositivo de audio sea el dispositivo de audio predeterminado correcto.
4. Si este no es el dispositivo de audio predeterminado correcto, haga clic en la lista desplegable junto al nombre del dispositivo, haga clic en el dispositivo de audio que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Es posible que se deba reiniciar el equipo si se cambia el dispositivo de audio.
Comprobar la administración de energía y el volumen
Si tiene altavoces, asegúrese de que estén conectados a una fuente de energía en funcionamiento y que esté encendida.
Asegúrese de que el volumen de los altavoces o de los auriculares no esté silenciado o demasiado bajo. Esto es de especial importancia para los equipos portátiles, que generalmente tienen altavoces pequeños difíciles de oír.
Windows 7 y Windows Vista
1. Haga clic en el botón Inicio, haga clic en el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido y, a continuación, en Sonido, haga clic en Ajustar volumen del sistema.
2. Arrastre el control deslizante hacia arriba para subir el volumen.
Asegúrese de que el botón Silencio no esté activado. Si el botón se ve de esta manera: , el botón Silencio está desactivado. Si el botón se ve de la siguiente manera:, haga clic en este botón para desactivar el botón Silencio.
Windows XP
· Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Accesorios, seleccioneEntretenimiento y, a continuación, haga clic en Control de volumen.
Notas
· Algunos equipos portátiles tienen un control de volumen externo. Si usa un equipo portátil, compruebe el control de volumen externo para asegurarse de que el volumen no esté completamente bajo.
· En algunos casos, es posible que tenga que comprobar varios controles de volumen. Por ejemplo, si usa el Reproductor deWindows Media, este programa tiene su propio control de volumen;Windows tiene un control de volumen y los altavoces externos tienen su propio control de volumen también. Si uno de estos controles de volumen está configurado en el ajuste más bajo, no se podrá oír ningún sonido.
Paso 2: Usar un solucionador de problemas
Un solucionador de problemas en una herramienta automatizada que puede encontrar y solucionar problemas de forma automática en el equipo. Las diferentes versiones de Windows usan los solucionadores de problemas de diferentes maneras. A continuación, se detalla información acerca de solucionadores de problemas relacionados con el sonido que están disponibles en Windows XP,Windows Vista y en Windows 7.
Windows 7
En primer lugar, ejecute el solucionador de problemas de reproducción de audio y, a continuación, intente reproducir un archivo de audio. Si no se soluciona el problema, intente con el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
· Abra el solucionador de problemas de reproducción de audio al hacer clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, después, haga clic en Solución de problemas. En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas con la reproducción de audio. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
· Para abrir el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Solución de problemas. En Hardware y sonido, haga clic en Configurar un dispositivo. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Windows Vista y Windows XP
Intente usar Microsoft Fix it, similar a un solucionador de problemas automatizado que puede solucionar algunos problemas comunes de software. En primer lugar, ejecute la solución automatizada Diagnosticar y solucionar problemas de reproducción de audio de Microsoft Fix it y, a continuación, intente reproducir un archivo de audio. Si el problema no se soluciona, intente con la solución automatizada Dispositivos de hardware que no se detectan o que no funcionan de Microsoft Fix it.
· Ejecute la solución automatizada Diagnosticar y solucionar problemas de audio de Microsoft Fix it.
· Ejecute la solución automatizada Dispositivos de hardware que no se detectan o que no funcionan de Microsoft Fix it.
Paso 3: Actualizar controladores
Para que Windows reconozca la tarjeta de sonido o el procesador de sonido, debe encontrar e instalar un controlador compatible. La mayoría de las tarjetas de sonido y de los procesadores de sonido requieren que el software de controlador funcione correctamente. Los controladores de la tarjeta de sonido no actualizados, incompatibles o dañados pueden desestabilizar la comunicación entre el equipo y la tarjeta de sonido.
Si acaba de realizar una actualización de una versión de Windows a otra, es posible que el controlador actual de la tarjeta de sonido sea para una versión anterior de Windows. Si recientemente ha sufrido interrupciones del suministro eléctrico, virus u otros problemas con el equipo, es posible que los controladores se hayan dañado. Si descarga e instala el controlador más reciente para su tarjeta de sonido, podrá resolver estos tipos de problemas.
A continuación, se detallan tres formas para encontrar e instalar un controlador:
· Usar Windows Update. Es posible que necesite configurar Windows Update para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones recomendadas. Si instala las actualizaciones importantes, recomendadas u opcionales podrá actualizar las características del sistema y otro software que pueden ayudar a solucionar problemas de sonido.
· Instalar el software del fabricante del dispositivo.. Por ejemplo, si el dispositivo incluye un disco, es posible que este disco contenga el software que instala un controlador para su dispositivo.
· Descargar e instalar el controlador usted mismo. Puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante. Pruebe hacer esto si Windows Update no puede encontrar un controlador para su dispositivo, o si el dispositivo no incluye el software que instala un controlador.
Para obtener más información acerca de cómo actualizar el controlador de la tarjeta de sonido, siga los pasos siguientes que se aplican a la versión de Windows que se encuentra en el equipo. Para obtener información acerca de los dispositivos compatibles con Windows, visite el Centro de compatibilidad deWindows.
Windows 7
Para actualizar el controlador mediante Windows Update
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escribaUpdate y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en los vínculos para obtener más información acerca de cada una de ellas. Windows Update le indica si una actualización es importante, recomendada u opcional. Cada tipo de actualización puede incluir controladores. Para obtener más información, consulte Información sobre actualizaciones automáticas de Windows.
3. En la página Seleccione las actualizaciones que desea instalar, busque actualizaciones para la tarjeta de sonido, active la casilla del controlador que desea instalar y, a continuación, haga clic enAceptar.
Es posible que no se encuentren disponibles nuevas actualizaciones de controladores.
4. En la página de Windows Update, haga clic en Instalar actualizaciones Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Windows Update le indicará si las actualizaciones se instalaron correctamente.
Nota
Algunas actualizaciones requieren que reinicie el equipo.
Para descargar e instalar un controlador usted mismo
Si Windows no puede encontrar un controlador para la tarjeta de sonido o el procesador de sonido, o si el dispositivo no incluye el software de controlador, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante. Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección de soporte técnico de esos sitios web.
Para encontrar el controlador, encuentre el fabricante y el nombre del modelo o el número de la tarjeta de sonido. A continuación, visite el sitio web Información de contacto del vendedor de software y hardware Una vez que haya encontrado al fabricante, visite su sitio web y localice y descargue la versión más actualizada del controlador para la tarjeta de sonido.
Si encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones de instalación que figuran en el sitio web. La mayoría de los controladores se instalan automáticamente; después de descargarlos, generalmente solamente debe hacer doble clic en el archivo para comenzar con la instalación y, a continuación, el controlador se instala automáticamente en el equipo.
Algunos dispositivos tienen controladores que no se instalan automáticamente. Si descarga un controlador que no se instala automáticamente, siga los pasos que se detallan a continuación:
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
1. Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, haga clic en Panel de control, en Sistema y seguridad y, finalmente, en Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2. En la lista de categorías de hardware, encuentre el dispositivo que quiere actualizar y, a continuación, haga doble clic en el nombre del dispositivo.
3. Haga clic en la ficha Controlador, haga clic en Actualizar controlador y siga las instrucciones. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Windows Vista
Para actualizar el controlador mediante Windows Update
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio, haga clic en Todos los programas, y, a continuación, haga clic en Windows Update. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Para comprobar si se encuentran disponibles controladores actualizados, haga clic en Ver actualizaciones disponibles. Windows Update enumerará los controladores actualizados que estén disponibles para los dispositivos instalados en el equipo.
4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el controlador que desea instalar y, a continuación, haga clic en Instalar. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Nota
Algunas actualizaciones requieren que reinicie el equipo.
Para descargar e instalar un controlador usted mismo
Si Windows no puede encontrar un controlador para la tarjeta de sonido o el procesador de sonido, o si el dispositivo no incluye el software de controlador, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante. Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección de soporte técnico de esos sitios web.
Para encontrar el controlador, encuentre el fabricante y el nombre del modelo o el número de la tarjeta de sonido. A continuación, visite el sitio web Información de contacto del vendedor de software y hardware Una vez que haya encontrado al fabricante, visite su sitio web, localice y descargue la versión más actualizada del controlador.
Si encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones de instalación que figuran en el sitio web. La mayoría de los controladores se instalan automáticamente; después de descargarlos, generalmente solamente debe hacer doble clic en el archivo para comenzar con la instalación y, a continuación, el controlador se instala automáticamente en el equipo.
Algunos dispositivos tienen controladores que no se instalan automáticamente. Si descarga un controlador que no se instala automáticamente, siga los pasos que se detallan a continuación:
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio, haga clic en Todos los programas, y, a continuación, haga clic en Windows Update. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2. En Administrador de dispositivos, encuentre el dispositivo que desea actualizar y, a continuación, haga clic en el nombre del dispositivo.
3. Haga clic en la ficha Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador y siga las instrucciones.
Windows XP
Para actualizar controladores mediante Windows Update
1. Vaya a Windows Update.
2. Haga clic en Personalizado y, a continuación, espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Hardware, haga clic en Opcional y, a continuación, seleccione cualquiera de las actualizaciones de controlador de hardware para el equipo.
4. Haga clic en Revisar e instalar las instalaciones y, a continuación, haga clic en Instalar actualizaciones.
También debe instalar las actualizaciones de prioridad alta que se encuentren en ese momento.
Nota
Algunas actualizaciones requieren que reinicie el equipo.
Para descargar e instalar un controlador usted mismo
Si Windows no puede encontrar un controlador para la tarjeta de sonido o el procesador de sonido, o si el dispositivo no incluye el software de controlador, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante. Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección de soporte técnico de esos sitios web.
Para encontrar el controlador, encuentre el fabricante y el nombre del modelo o el número de la tarjeta de sonido. A continuación, visite el sitio web Información de contacto del vendedor de software y hardware Una vez que haya encontrado al fabricante, visite su sitio web y localice y descargue la versión más actualizada del controlador para la tarjeta de sonido.
Si no puede encontrar el fabricante ni el nombre del modelo o el número de la tarjeta de sonido, siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
2. Escriba dxdiag y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en la ficha Sonido.
4. En la sección Dispositivo, junto a Nombre, copie o escriba el nombre del dispositivo. En la sección Dispositivo, junto a Proveedor, copie o escriba el nombre del fabricante del dispositivo.
5. Haga clic en Salir.
Una vez que sepa el nombre y el fabricante de la tarjeta de sonido, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante del dispositivo. Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección de soporte técnico de esos sitios web.
Si encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones de instalación que figuran en el sitio web. La mayoría de los controladores se instalan automáticamente; después de descargarlos, generalmente solamente debe hacer doble clic en el archivo para comenzar con la instalación y, a continuación, el controlador se instala automáticamente en el equipo.
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